Ecoute active


Communiquer, c’est d’abord délivrer un message mais c’est surtout écouter le message d’autrui

Écouter quelqu’un, c’est se mettre à sa place et tenter de le comprendre.
Nous consacrons plus de temps à écouter qu’à pratiquer n’importe quelle activité de communication.

 

L’écoute active consiste à reconnaître tous les éléments du message de votre interlocuteur. Ses motivations, ses sentiments, et les indices clé de son message sont ce qu’il a dit et ce qu’il n’arrive pas à dire.

 

Objectif

 

  • Développer sa capacité d’écoute.
  • Développer ses compétences relationnelles.
  • Établir une relation de confiance.
  • Susciter et solliciter l’expression des interlocuteurs.
  • Rebondir et mettre en place un échange riche et porteur de sens.

 

Contenu

 

Les principaux points qui seront analysés tout au long de la formation sont :

  • Qu’est-ce que l’écoute active ?
  • Comment être en écoute active ?
  • Techniques & outils.
  • Les stratégies pour personnes individuelles & groupes.
  • Les clés de l’écoute active.
  • Utilisation du «message – je».